卢向虎 马云甫
通过问卷调查,得知:解放碑商业中心对周边消费者仍然保持着强大的消费引力,大部分消费者把新世纪百货、重庆百货大楼视为较理想的购物场所,新世纪百货商场的固定消费者群的比重较高,而重百大楼的商场整体形象最好;商品质量、商场信誉、购物环境、营业员的服务态度、广告、各种优惠折扣、他人推荐是影响消费者购物商场选择的六个主要因素;通过搞好错位经营,混合业态的存在是有价值的。
卢向虎 马云甫.对重庆市解放碑百货商场形象的调查研究[J].重庆工商大学学报(自然科学版),2004,(2): .[J]. Journal of Chongqing Technology and Business University(Natural Science Edition),2004,(2):