基于客户关系管理的旅游企业如何获取客户信息

任欣颖

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基于客户关系管理的旅游企业如何获取客户信息
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                        任欣颖任欣颖

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近几年来，随着旅游电子商务的发展和变化，旅蝣企业面临着新的挑战，需要改变传统的经营模式和经营策略来迎接日益激烈的竞争压力。在旅游电子商务时代，以客户为中心的客户关系管理（CRM）是旅游企业核心竞争力的关键。本文对旅游电子商务下旅游企业如何实施CRM进行了初步探讨，同时提出了旅游企业获取客户信息的一些方法和其他途径。

关键词:旅游电子商务客户关系管理（CRM）客户信息

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任欣颖.基于客户关系管理的旅游企业如何获取客户信息[J].西部论坛,2006,(2):

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