借助客户关系管理系统提高顾客满意度

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借助客户关系管理系统提高顾客满意度
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作者:
                        陈秋梅陈秋梅

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Raising Customer Satisfaction by Using Relationship Management System

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顾客满意是顾客忠诚的基础，企业应借助客户关系管理系统了解客户需求变化趋势、培养顾客忠诚、加强对核心客户的管理和服务，从而为顾客提供个性化的产品和服务，增强企业竞争力，，实现企业与客户的双赢。

关键词:客户关系管理系统顾客满意度企业 CRM 个性化服务竞争力

引用本文

陈秋梅.借助客户关系管理系统提高顾客满意度[J].西部论坛,2002,(5):

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