服务企业施行"顾客第一"中的误区与对策

服务企业施行"顾客第一"中的误区与对策
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Blind Points and Countermeasures in Implementation of Customers First in Service Industries

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我国服务企业应尽快摆脱卖方市场条件下的传统思维，走出“迎客”第一、“购客”第一、“看客”第一、“唬客”第一的误区，真正树立“顾客第一”的经营理念。因此，服务企业必须转变观念；加强管理；力创服务品牌，凝聚企业化。

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参考文献

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引证文献

郑后建.服务企业施行"顾客第一"中的误区与对策[J].西部论坛,2001,(6):

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