“诚-忠”互动关系营销模式即符合中国传统主诚信化,又适合市场经济营销环境。“诚-忠”互动关系营销模式的循环运作“人品信任”是关键,需要提高企业及其营销人员的人际信任水平,需要培育顾客忠诚度以及对顾客忠诚度进行管理。
吕庆华."诚--忠"互动关系营销模式新探[J].西部论坛,2001,(5):