行业声誉是社会公众对某行业信任和赞美的程度,是一种特殊的无形资产,是行业竞争的有力武器;行业声誉管理是对行业声誉的创建、维护和发扬。行业声誉管理是必要的,但不同行业对行业声誉管理的需求是有差异的;行业声誉管理的主体应是行业协会;声誉载体的管理是行业声誉管理的核心任务之一。
李庆玉,干勤.论行业声誉管理[J].西部论坛,2001,(5):