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借助客户关系管理系统提高顾客满意度
陈秋梅
作者
单位
摘要
:
顾客满意是顾客忠诚的基础，企业应借助客户关系管理系统了解客户需求变化趋势、培养顾客忠诚、加强对核心客户的管理和服务，从而为顾客提供个性化的产品和服务，增强企业竞争力，，实现企业与客户的双赢。
关键词
:
客户关系管理系统 顾客满意度 企业 CRM 个性化服务 竞争力
DOI：
分类号
:
F270.7
基金项目:
Raising Customer Satisfaction by Using Relationship Management System
Abstract
:
Key words
:
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